לכ'
שרות הלקוחות ,איקון פיטנס-בת ים.
שלום רב,
אנו קבוצה גדולה של מתאמנות בסטודיו איקון פיטנס בתים מיום היווסדו של המכון.
לאחרונה, אנחנו מרגישות שיש כוונה לחסל את סטודיו האימונים הקבוצתיים בבת ים.
הסיבה לכך היא, שבכל פעם שאנו מבקשות משהו, ברוך מנהל המקום, פוסל את הבקשה על הסף בכל מיני תירוצים הזויים. אנו מנסות להסביר את עצמינו ומה מציק לנו ,ופוגשות באטימות שלא תיאמן. בתשובות תוקפניות ,כאילו ואין זה מתפקידו לתת שירות ללקוחות המקום. הבקשות שלנו לא בשמיים והגיוניות לחלוטין.
אנו רואות עצמינו כחלק מן המכון. תמיד מסנגרות עליו מפני המתלוננים ונאמנות לו ,כאילו הוא ביתנו.
אך לאחרונה המצב ממש מיאש ורבות מאיתנו מחכות לסיום החוזה כדי לעזוב עם כל הכאב שזה גורם לנו.
ביום שישי האחרון ,הודיע ברוך לשרית שקדי מאמנת העיצוב ומדריכת הזומבה ,שנמצאת איתנו קרוב לעשר שנים, שעליה לעזוב מאחר ושינתה את מועד השיעור מהשעה שמונה ורבע לשעה שמונה וחצי.
אנו מצינות שהשינוי נעשה לאחר שהתיעצה איתנו, המתאמנות, ובהסכמתינו. הסיבה לשינוי היא העובדה, שברוך הצמיד שני שיעורים וירטואליים לשיעור העיצוב. השיעורים הוירטואליים מסתיימים בשמונה ועשרה, ושיעור העיצוב מתחיל בשמונה ורבע.
בשל שני השיעורים הראשונים של בודי פאמפ וספינינג , מופעלים מזגני האולם בשיא העוצמה. בשיעורים אלה משתתפים לא יותר מחמישה מתאמנים. הקור כל כך עז, שהוא משפיע גם על המתאמנים מחוץ לאולם. ביקשנו כמה פעמים להנמיך את עוצמת הקרור ,אך הדבר לא נעשה. לכן החלטנו להתחיל את השיעור רבע שעה יותר מאוחר,כדי שיתפזר הקור.התפקוד בשיעור העיצוב בקור כזה הוא בלתי אפשרי.
לטענתו של ברוך,שרית עשתה זאת ללא רשותו ועל כן פיטר אותה.
שרית שקדי היא אחת המאמנות המוערכות ביותר במכון. אמינה, מקצועית, חרוצה . עשר שנים איתנו. אחת הבודדות שהחזיקה כל כך הרבה זמן מעמד. וברוך מצא לנכון לפטר אותה בשל חמש עשרה דקות של שיעור.אין פגיעה בשיעור שאחריו מאחר והיא נותנת אותו. רוב הבנות ממשיכות איתה.
ובכלל, אין כל התייחסות מצידו של ברוך למעשה בסטודיו האימונים.
הציוד הנמצא ישן. ברובו הרוס. גומיות קרועות . אנו נאלצות לחבר גומיות כדי להתאמן.
אין מספיק כדורי פיטפול.כ-15 לקבוצות שבין 25-30 מתאמנות. לכן הכדורים הנמצאים שוכבים שם בלא שימוש.
אין ציוד חדש. עם כל הרצון והכוונות הטובות של המאמנים ,קשה מאד לגוון בשיעורים. כשאנחנו מתלוננות, הוא טוען שהוא קונה ציוד ,אך הוא נעלם בשל גניבות שיש במקום.
מי באמת יגנוב גומיה , משקולת או כל ציוד אחר? כולנו נשים מבוגרות וטענה זאת שלו מאד מעליבה. ואם ,אכן, נגנב ציוד,שיפעיל את המצלמות הנמצאות בשטח כדי לתפוס את הגנבים.
מערכת השמע קיימת מאז שהמכון נפתח. לפני קרוב ל-15 שנה.
הרמקולים רועשים הצלילים לא חדים לא כולם פועלים. לא מתאימים למדונות של המאמנים. פעמים רבות הם נאלצים להעביר שיעור ללא מדונה ,דבר המקשה עליהם ועלינו מאד. המערכת כל כך ישנה ,שלא מתאימה למדונות. מספר מאמנים קנו מדונות במיוחד למערכת של איקון בת ים. אך הזמן והשימוש הרב עשו את שלהם. יש לטפל במערכת השמע. כשמתלוננים לברוך, הוא טוען שהביא טכנאי ,אך האחרון לא הצליח לעלות על הבעיה. לא צריכה להיות בעיה. צריכה להיות מערכת הגברה מתאימה
איננו רוצות, חס וחלילה לפגוע במישהו, אך אנו לא מוכנות שלא יתייחסו לתלונות ולבקשות שלנו.
אנו רוצות להמשיך ולהיות חלק מהמכון. הפכנו להיות קבוצה גדולה ומגובשת, שמכניסה הרבה מאד רוח חיה למכון הזה.
לדאבונינו, אם נמשיך להרגיש לא רצויים, ושלא ייענו לבקשותינו
ניאלץ כולנו למצוא מקום אחר להתאמן בו.